Im Online-Spielcasino-Markt ist es immer wieder ein Kampf ums Überleben und die besten Spiele sind dabei nicht alles. Auch das Spielerlebnis selbst spielt eine wichtige Rolle, damit Spieler sich wohlfühlen und glücklich machen lassen. Crownz hat sich auf diese Herausforderung gestürzt und versucht mit einer Vielzahl von Features und Services seine Spieler zu überzeugen.
Überblick
Crownz ist ein relativ neues Online-Spielcasino, das noch im Jahr 2018 gegründet wurde. Das Unternehmen hat crownz.at seinen Sitz auf den Seychellen und wird als offshore-Betreiber geführt. Trotz seines jungen Alters konnte es sich bereits einen Ruf in der Szene machen und wird von vielen Spielern bevorzugt.
Die Website des Casinos ist modern gestaltet und sieht optisch sehr gut aus, was sicherlich zum positiven Eindruck beiträgt. Die Navigation ist auch nicht kompliziert und Spieler können leicht zu den verschiedenen Bereichen gelangen. Obwohl die Seite noch relativ neu ist, gibt es bereits eine Vielzahl an Spielen, mit denen sich Spieler unterhalten können.
Registrierungsprozess
Der Registrierungsprozess bei Crownz ist sehr einfach durchgeführt und dauert nur wenige Minuten in Anspruch. Dazu müssen einige persönliche Daten angegeben werden wie Name, Alter, Wohnort usw., aber auch die üblichen Kontaktinformationen. Spieler können sich für verschiedene Sprachen entscheiden (Englisch oder Deutsch), was es natürlich einfacher macht.
Nachdem alle Daten eingegeben wurden erhält man automatisch einen Benutzername und Passwort. Da es jedoch bei Crownz keine E-Mail-Validierung gibt, muss man nicht noch einmal zur Bestätigung zurückkehren. Spieler können sofort loslegen.
Konto-Funktionen
Ein Casino-Konto ist natürlich die Grundlage für das Spielen. Crownz hat einige interessante Funktionen entwickelt, um Spielern zu helfen und ihnen das Leben leichter zu machen. So kann jeder Spieler sein Geld auf dem Konto überblicken, aber auch seine Ein- und Auszahlungen verfolgen.
Darüber hinaus kann man im Profil nachlesen, wie viel Geld er bereits ausgezahlt hat und wie viel noch drinnen ist. Da es kein historisches Budget gibt (was sehr selten in der Casino-Branche ist), können Spieler immer sehen, was sie ausgeben oder nehmen konnten.
Außerdem sind die Umsatzbegriffe klar und einsehbar: wie hoch war mein letztes Guthaben, wie viel habe ich bereits verdient? Jeder kann es mit dem eigenen Budget abgleichen. Auch wenn dies keine echte Option ist (wir sollten ja nicht vergessen, dass Casino-Spiele auch eine gewisse Risikobehaftetheit haben), macht dies die Sichtung leichter.
Bonusprogramm
Ein weiteres wichtiges Thema bei Online-Casinos sind Boni und Promotionen. Crownz hat sein eigenes Angebot hierfür entwickelt. Spieler können täglich verschiedene Anreize erhalten: Cashback, Freispielen oder auch klassische Willkommensbonus usw.
Zu Beginn gibt es einen Startguthaben in Höhe von €20 bis maximal 100 Euro. Natürlich muss man sich für die Erstauszahlung entscheiden (€25 bei jeder Auszahlung). Die Maximalzahl an Boni ist jedoch auf 500 Euro beschränkt. Daraus resultiert aber kein Limit für einzelne Zahlungen.
Zahlungsmethoden
Crownz hat eine Vielzahl von Zahlungsoptionen bereitgestellt, um Spielern die Auszahlung zu erleichtern und sicher zu machen. Der Anbieter unterstützt sowohl Einzahlen als auch Auszahlung über PayPal, Skrill, Neteller oder auch Visa usw.
Der Mindestbetrag beim Einzahlen ist 20 Euro, der Höchstwert bei Kreditkarte (Visa) liegt dagegen bei €5.000, während für andere Zahlungsarten die maximalen Höhen von €2 bis 5000 liegen. Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel nur ein paar Minuten.
Spielauswahl und Software
Die Spielsammlung im Online-Spielcasino Crownz ist relativ groß, mit insgesamt über 300 verschiedenen Titeln zu bestaunen. Dazu gehören auch Spielautomaten wie Book of Ra, Lucky Lady’s Charm oder aber klassische Kartenspielen wie Blackjack usw.
Crownz arbeitet nur mit renommierten Anbietern zusammen: NetEnt, Microgaming und Playtech bieten die besten Produkte und können immer darauf bauen. Die Grafik ist so auch sehr gut verfügbar und überzeugend. Jeder Spieler kann sich in die Welt von Crownz eintauchen.
Mobilversion
Wenn es darum geht, auf Spielautomaten zu spielen oder Blackjack anbieten zu wollen, kommt auch der Aspekt des Mobilspiels zum Tragen. Crownz hat einen speziellen mobilen Zugriff entwickelt, mit dem Spieler ihre Spiele direkt aus ihrem Handy aufrufen können.
Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach und unkompliziert; man kann alles leicht erreichen. Die Qualität der Grafik bleibt auch bei kleineren Bildschirmgrößen bestehen. Dafür ist es sicherlich wichtig, dass Crownz eine schnelle mobilitätsorientierte Anmeldung hat.
Sicherheit und Lizenz
Crownz ist ein lizenziertes Online-Spielcasino und steht unter strengen Kontrollen der Casinos für Spielautomaten. Das Unternehmen wickelt seine Transaktionen über vertrauenswürdige Drittanbieter ab, um die Verifizierung und die Verschlüsselung sicherzustellen.
Dazu gehört auch ein seriöses Zertifikat wie SSL (Secure Sockets Layer). Es gibt aber keine zusätzliche Validierung oder Bewertung von Crownz. Wir können lediglich davon ausgehen, dass es seine Pflichten wahrnimmt und aufgrund der internationaler Standards sicher ist.
Kundenservice
Der Kundensupport bei Online Casinos kann manchmal sehr wichtig sein, wenn etwas nicht funktioniert und Sie Unterstützung benötigen. Crownz hat einen 24/7-Ticket-Service eingerichtet, bei dem Spieler ihr Problem angeben können. Dazu gibt es eine E-Mailadresse oder ein Formular auf der Webseite.
Wenn jedoch die Antwort zu lange dauert, sind auch drei Kontakttelefonnummern zur Verfügung gestellt: +44 2038 006787 und +43-1-5333054 für alle Europa-Standorte und einer von den USA. Es ist bemerkenswert, wie schnell man hier alles lösen kann.
Benutzererlebnis
Der Benutzer erlebt durchgängig ein fantastisches Spielerfach: ob in der App oder auf der mobilen Version – es gibt keine Probleme bei Navigation, Spielabruf oder auch beim Login. Das Casino selbst ist sehr professionell und man findet alles leicht im Dashboard.
Ein großes Plus bietet die automatische E-Mail-Aufforderung an sich zu registrieren; so können Spieler das Spielen starten und müssen nicht länger darauf warten. Auch der Ein- und Auszahlungsprozess erfordert keine Erklärungen oder langwierigen Antworten; dies alles läuft reibungslos.
Leistung
Crownz beweist sich in einer Vielzahl von Aspekten: Qualität, Grafik, Funktionalität, Kundenservice. Der Benutzererlebnis ist auch sehr überzeugend und so einfach zu verstehen wie der einfache Startguthaben-Bonus.
Alle Spiele werden ausgetauscht mit renommierten Anbietern; diese bieten die beste Auswahl an Slot-Maschinen (Spielautomaten) usw. Da Crownz nicht besonders alt ist, kann man hier noch die ersten Schritte sehen, um sich am Markt zu behaupten.
Fazit
Crownz ist ein Online-Spielcasino, das seine Bestrebungen für Qualität und Sicherheit immer auf den Prüfstand setzt und überzeugend davon zeigt. Spieler haben nichts anderes als Spielautomaten oder Kartenspiele in der Auswahl; die Zahlungsmethoden sind jedoch sehr übersichtlich.
Der Kundenservice ist verfügbar, sobald ein Problem ankommt. Hier wird sich aber nicht nur darum bemüht, den Service zu verbessern, sondern auch darum, das Spieler- und Anmeldungsverhalten sicherzustellen – wenn man in diesem Bereich gut funktioniert hat, ist es eigentlich für ihn der einfachste Teil.
Aber leider muss ich auch hervorheben: die Ergebnisse des Glücksspiels sind natürlich völlig unvorhersehbar. Wenn sich jemand wirklich davon überzeugen will und keine Sorgen haben möchte, dann empfehle ich einen Kassenarzt zu konsultieren oder ein Gespräch mit einem Fachmann für Spielglücksversuche einzuleiten.
Dennoch ist das Casino-Crowd durchweg glücklich und zufrieden; Spieler können dort ihre Spiele immer ausprobieren. Crownz hat sich gut im Spiel-Sektor etabliert, obwohl es noch relativ jung ist.
Mit seiner qualitativ hervorragenden Website und einem umfassenden Anzahl von Features wird es auch die neuen Kundschaft ansprechen. Es gibt aber keine garantierte Gewinnchancen oder Echtgeld-Erfahrungen für Spieler, da diese nach wie vor völlig vom Glück abhängen.
Insgesamt kann man sagen: Crownz ist ein Online Casino im Wachstum mit hervorragendem Angebot und guten Leistungen. Wir sind jedoch skeptisch gegenüber einer neuen Anbieterin und können aufgrund fehlender Zertifizierungsprobleme nur 50 % empfehlen.
Trotzdem sollte man dies nicht komplett ausschließen, da es immer möglich ist, dass sich die Zukunft des Casinos ändert. In der Gegenwart sieht das Casino jedoch aus sehr guter Hand gearbeitet, mit modernem und einfacheren Interface; hier sind nur noch einige Verbesserungen zu erwarten.
Im Fazit: Ein Online-Spielcasino muss so viel mehr als nur eine Website und Spielangebot sein. Crownz ist in beiden Aspekten hervorragend dargestellt und bietet auch ansonsten gute Leistungen, aber wir benötigen noch einige Beweise für den Ruf als vertrauenswürdiger Anbieter.
Es bleibt abzuwarten, ob man es sich wirklich wertbar fühlen wird oder nicht. Einem Neuling ist dies jedoch sicherlich zu empfehlen: Crownz arbeitet also gerne mit Kunden zusammen und bietet eine tolle Erfahrung für alle Spieler.